据IDC调查显示，截止到2002年底，国内喷墨打印机已超过800万台，墨盒销量超过3000万套，耗材市场容量首次突破200亿元大关。那么，西北地区的耗材市场是什么样的呢？带着这个疑虑，记者近日走访了古城西安的耗材市场……

通用耗材“奶酪”越做越大

随着我国信息产业的突飞猛进，特别是喷墨、激光打印机等产品价格迅速下滑所引起的“雪崩”效应，催生了喷墨、激光打印机耗材市场的蓬勃发展和耗材需求的急剧增长。通用耗材日益扩大的市场空间吸引了越来越多的厂商。天威，格之格等大牌厂商纷纷加入这一市场的角逐。一时之间，国内通用耗材市场上刀光剑影，品牌大战愈演愈烈。

据IDC调查显示，截止到2002年底，国内喷墨打印机已超过800万台，墨盒销量超过3000万套，耗材市场容量首次突破200亿元大关。通用耗材市场的“奶酪”越做越大，格之格西北办事处负责人表示，打印机的日益普及是通用耗材迅速走俏的根本原因。他说：“随着计算机在国内的日益普及，大部分用户已经把打印机作为必要的外设。这极大地刺激了打印耗材在国内的应用。而在原装墨盒与通用墨盒之间，用户选择出现两难。对于用户来说，喷墨打印机价格大约为600元-1500元左右，而一个原装打印墨盒售价大约在130元-290元之间，按照5%的打印覆盖率计，大约可以打印350页的标准A4文稿，因此，购买了喷墨打印机的用户存在着‘买得起打印机，用不起原装墨盒’的尴尬场面，而选择兼容墨盒就可以节省不小的开支。兼容墨盒的价格一般仅为原装墨盒的2/3，用户完全可以不必为高昂的费用而担心。另外，目前国产通用耗材与跨国企业的原装耗材无论从技术上还是从产品质量上比较，差距是越来越小。从技术角度来讲，现在正规的通用耗材产品与原装产品之间基本没有什么差别，而我们‘格之格’通用耗材产品在某些技术方面甚至超过了原装耗材。”

原装耗材否认高额利润

在购买打印机产品的时候，经销商均向消费者说明，必须购买本产品原装墨盒，否则对因此引起的问题厂家不承担维修责任。也是因为如此，行业里许多人士以及消费者都指责原装耗材的惊人利润。那么，原装耗材是否存在着暴利呢？对此，惠普公司打印及成像部相关负责人说：“作为成像和打印领域的领导厂商，惠普致力于为个人和商业客户提供最好的打印系统，开发出先进的智能打印产品。公司研制和开发新的打印系统，将打印装置、墨水、碳粉和纸张结合起来使用，以最合理价格为消费者提供最优质可靠的打印质量，使用户的打印量大幅增加、办公环境得到明显改善。但耗材价格并不等于打印成本。从整个打印系统来看耗材成本，打印系统是由打印机和墨水（或者硒鼓、墨粉）、打印纸等打印耗材所构成的有机整体。它既包括打印机等硬件设备的成本，也包括硒鼓、墨盒和打印纸等耗材的成本；既包括打印机维护和更换墨头等易损部件的成本，也包括因打印机故障而造成的误工成本。同时还应将某些兼容耗材和灌装耗材对用户心理和健康的损害以及低打印质量对公司形象造成损害的成本计算在内。所以在核算耗材成本时必须从整体打印系统角度来考虑。”

对惠普原装耗材产品，该负责人表示，惠普对原装耗材的生产过程要进行近乎苛刻的控制，原装墨盒要经过极其严格而精细的实验和检测才可上市。惠普为此在前期付出巨额研发费用，并承担巨大的探索性风险。例如，在惠普墨盒生产过程中，技术人员要对墨水流动性、耐水性、耐涂抹性、耐光性及色彩表现等性能进行多达35项的分项测验。为保证墨盒质量而付出的大量成本绝非兼容墨盒和灌装墨盒可比。同时为了达到最好的打印效果，惠普原装耗材都是针对某一型号或系列的打印产品量身定制的，例如，惠普独具的第四代富丽图色彩分层技术便是惠普投入巨额人力物力，历经第一代、第二代、第三代，不断精益求精、追求完美的产物。综上所述，该负责人说：“惠普原装耗材存在一定的利润是合理的，消费者在这上面的投资可以得到最有价值的回报。结合惠普在耗材方面的各项投入，说惠普原装耗材存在暴利的说法是站不住脚的。”

假冒耗材搅乱市场格局

长期以来，由于喷墨打印机厂商在新产品的宣传和推广上一直将原装打印耗材的重要性以及不可替代性作为策略的重点。所以西北地区的大多数消费者在购买耗材的时候依然以“原装耗材”为主，为了保障企业生存所必须的利润率，“原装耗材”的价格都普遍偏高，而原装耗材的高价格则为假冒伪劣耗材提供了生存的空间。据中国计算机行业协会统计，目前的打印耗材市场，原装耗材与通用耗材及假冒伪劣耗材的比例是5:1:4，也就是说，假冒伪劣耗材已占到整个市场的40%。在西北，有很多家耗材零售商都经营过假冒或水货耗材，而许多用户就在不知情的情况下购买了假冒或水货耗材。这些假冒或水货耗材也对原装耗材与通用耗材造成了一定的威胁。西安某通用耗材经销商表示，假冒或水货耗材之所以在西北横行，主要的原因是利益驱使。生产和经营假冒伪劣耗材有着非常丰厚的利润。假冒伪劣耗材通常制造成本低廉，售价却并不低。一些不法商贩干脆利用高压锅、塑料桶及一些简单的设备进行灌装，生产假冒伪劣产品冲击市场，获取高额回报。这种伪劣产品的利润在500%-1000%左右，高额的回报刺激着这些不法商贩挺而走险，继续生产出假冒产品搅乱市场。第二个原因是质量上乘，价格相对低廉的通用耗材还没有形成规模，缺乏足够的市场竞争力。该经销商说：“通用耗材相比原装耗材在价格上低了原装耗材许多，而且目前通用耗材也在质量上力图新高。但到现在为止，还没有一家通用耗材厂商可以通过原装耗材与假冒耗材的双重夹击，所以通用耗材依然在‘夹缝里求生存’。”本，也包括硒鼓、9