西安志诚电子有限责任公司（以下简称志诚电子），创建于1996年，是一家主要以联想产品分销和计算机软硬件开发利用为主营业务的高科技商贸公司。

在联想集团的大力支持下，公司坚持以市场为导向，以产品为依托，组成了一支由计算机专业人士组成的高素质层次化的(年轻)技术队伍，为企业宣传、产品销售和技术服务提供了强有力的保证。

西安志诚电子有限责任公司主要致力于专注IT技术的推广、销售；并以专业的态度服务于客户。多年来公司一直致力于联想全线产品的销售，通过全体员工的不懈努力、行业开拓，现已成为陕西地区提供联想产品和服务的专业化公司。伴随着联想电脑的发展，公司建立了一整套完善的管理体系、组织构架，发展了一批遍布三秦大地的30多家代理商，构造了完善的商务运作体系。

作为一家IT产品商贸企业，在信息化过程中，硬件的选择毋庸置疑是以自己代理的产品为主，志诚电子也是如此，从服务器到PC，他们选择的都是联想的产品。而软件，他们选择了用友软件的V8系列产品。

志诚电子的信息化开始于1999年，当时使用的软件是用友的V8.1，主要涉及财务管理、供销存管理及决策管理三个模块。2002年年初的时候，升级为V8.2版本。现在，志诚电子已经做到了供销存各部门分工明确，信息流共享等，并在2002年底的时候建立了自己的连锁体系，使西安市区的六家分店都可以随时访问公司总部的服务器，了解详细的库存、销售情况。这种连锁体系，不仅提高了公司内部的信息交流速度，也使运营成本得到很大的降低。

基础--共同成长

志诚电子负责信息化建议的郭荣副总认为，作为商贸企业，在开始信息化工作之前，必须明确了解自己的切实需求，以此为基础来确定信息化过程中软件产品的选择与使用。对于志诚电子而言，信息化建设的目的并不是实现简单的财务电算化等基础要求，而是希望通过将财务、供销存等数据归纳化，为企业管理提供决策支持。但这样的要求也并不是从开始就非常明确与详细，也是随着志诚电子的壮大与发展而不断有新的要求提出。

在开始进行信息化的时候，志诚电子对于软件的要求，或者说期待值并不是很高，随着业务的发展，新的需求不断出现。在管理软件中，涉及到很多模块，可是由于志诚电子当时所处的发展阶段，他们的使用范围只涉及到其中的几部分，随着业务发展，就需要使用更多的软件模块来完善领域决策，这时候，新的数据输入和技术支持就是非常重要的。可以说，从最初的只使用V8.1中几个模块，到现在财务、供销存等模块全部使用，志诚电子的信息化过程是一个模块从简到繁，流程从繁到简的过程。

对志诚电子的快速发展，郭总言词间充满了自豪感，而谈到与用友几年来的合作，郭总笑言，这段时间是志诚电子与用友陕西分公司共同成长的过程，在这个过程中，用友软件产品在版本升级，满足客户新需求方面的杰出表现是最让她感动的地方。

关键--满足个性需求

如果说用友公司的软件升级，满足客户新需求的速度是让郭总在合作过程中最满意的一点，那么用友技术支持人员对管理的理解与知识积淀则被郭总认为是双方合作愉快的基石。

作为一个独立的个体，志诚电子在实施过程中随时都会出现新的需求，而且有可能是非常专业的需求，而软件厂商最初拿过来的产品是一个通用型的软件，管理软件的管理通则是相同的，它对各个行业都具有通过实用性，而企业与企业的不同就在于企业对细致化要求不同和信息化的思路不同。这时候，软件厂商的技术支持人员是否能够迅速将这些专业需求用合适的软件模块体现出来，尽早满足用户需求就成为考验软件厂商的关键。

作为商贸企业，志诚电子对管理软件的要求是有着一定的特殊性的。在实施的过程中，对于不同的组件，也会有不同的要求，比如，对于软件所提供的开放平台，志诚电子可能会希望其中一些平台更开放一些，而另外一部分开放平台则能够收缩一下。如果软件厂商只能提供一个通用软件，而无法在这个通用软件基础上做一定的调整，满足用户的个性需求，就很容易让用户对这个软件产品失去信心，进而对软件企业也失去信心。

用友陕西分公司负责技术支持的石全东经理向记者介绍了商贸企业在进行信息化工程时，应该注意的几个方面。他认为，商贸企业的销售管理对于整个企业而言是非常重要的，从财务报表方面来讲，就是要求销售报表与财务报表必须以日为单位进行结算。此外，商品管理对于商贸企业来说也是非常重要的，这主要涉及到库存、进销等方面。就志诚电子而言，他们所销售的联想集团的各类产品，即使是同一型号，每个产品的库存编码都是不一样的，如果在整个商品管理环节中出现些微错误，就有可能造成比较大的损失，所以，这就对软件产品的数据库容量提出了一个非常高的要求，用户在选择软件产品的时候，一定要重点考察一下软件的数据包容量。

共识--"一把手"工程

作为合作双方，志诚电子与用友公司都有一种共识，那就是让信息化不仅仅只是一个财务软件，而更多的是一种管理软件的体现，是企业管理理念的一种信息化。

近四年的合作，志诚电子与用友公司一直坚持一个共同的观点：对于商贸企业，信息化工程也应该--或者说更应该是一个"一把手"工程。从志诚电子的角度考虑，一把手亲自领导或者说全力支持除了在资金、技术方面会为信息化工程创造有利条件外，在内部员工沟通与协调方面也会打下良好的基础，信息化一个非常重要的特征就是信息沟通的及时性与高效性，而领导的重视会让参与信息化的员工以更积极更主动的心态实现这一特征。对于软件供应商用友公司而言，一把手的重视使得双方的合作更为高效，更也有利于提高双方的配合度，使软件的管理功能尽早得以体现。

在采用管理软件以前，志诚电子的整体运行链呈现为典型的商贸企业网状架构，财务、库存、采购及销售等部门之间相互交叉，同一信息数据在不同部门之间的表达方式不统一，造成数据冗余，领导决策信息不明等等问题。而采用用友V8软件系统之后，通过建立统一、完备的数据库资料，实现了同一信息数据只采用一种表示方式，财务、库存、采购及销售等部门通过从服务器寻找工作所需要的数据来减少数据传输时间，这样，不仅大量节约了运营成本，也为企业领导的管理决策提供了有效参考数据。

一直以来，很多人认为信息化建设应该是那些国营大厂、老企业的事情，商贸企业的信息化只是为员工装配几台电脑，让大家不在手写办公而已。而从志诚电子的信息化建设我们可以看到，商贸企业的信息化建设也是大有文章可做的。应该说，志诚电子与用友公司的许多实践经验不仅值得其他商贸企业借鉴，同样对于软件企业在开发新客户，为客户提供技术支持等方面也有很大的参考价值。